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Ravens @ Patriots: The Social Media Playoffs

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Como muchos (los buenos) sabrán, mañana se enfrentan los Patriots y los Ravens en Foxborough, y para los pats es la hora de la venganza, varios recordarán que fueron los Ravens los que eliminaron al equipo de Belichick en la final de conferencia del 2013 y de allí avanzaron para ganar el SuperBowl XLVII. Anyway, ambos equipos han hecho lo posible por animar a sus fans y a su equipo, y las redes sociales no han sido la excepción.

Es la bella época del año en que a todos parece nacerles un inexplicable amor por la NFL. Niños que piensan que los Yankees juegan americano, niñas que piensan que Tom Brady solo es el esposo guapo de Gisele Bündchen, en fin. Si buscaban más prueba de ello, podemos checar las estadísticas de Facebook de las páginas de Patriots y Ravens:

datos cortesía de Socialbakers Analytics.

datos cortesía de Socialbakers Analytics.

Still not clear? Bueno, el crecimiento de fans de ambos equipos creció más de un 100% exactamente los días en que se supo que avanzarían a playoffs en el caso de los Patriots, y a la siguiente ronda en el caso de los Ravens. Como si mágicamente hubieran “nacido” fans de ambos equipos en los días de victoria. En México también lo conocemos como “Tren del NFL-mame”.

Claramente, los posts con más engagement de ambos equipos tienen que ver con el partido del próximo sábado, en el caso de los Patriots, es un video sobre la rivalidad que termina con un “On to Revenge”, (porque nada jala más que lo ardido):

Sí está bueno, pero no estoy muriendo de emoción, échenle ganitas mis Pats!

Sí está bueno, pero no estoy muriendo de emoción, échenle ganitas mis Pats!

Y en el caso de los Ravens, que por más que odio, tengo que aceptar que AMÉ la publicación por la referencia a Game of Thrones, el post con más shares recientemente es este:

AMAS.

AMAS.

Además, el Customer Care de los Ravens no le pide nada a nadie, contestan uber-rápido y no tienen miedo a divertirse con sus fans, que además, son súper down-to-earth:

Yo también siempre prefiero ser Daenerys.

Yo también siempre prefiero ser Daenerys.

Finalmente, si se preguntaban a qué hora es que estas fanpages reciben el mayor tráfico, nos sorprende decirles que es justo a la hora de los partidos: los domingos entre 2 y 4pm EST. Traducción: estas personas le están mentando la madre a los jugadores que la cagan durante el partido, y para hacerlo, usan sus redes sociales.

More drinking, less typing.

More drinking, less typing.

Ánimo a todos y que gane el mejor (LOS PATRIOTS), aunque tengo que aceptar que en cuestiones de social media, los Ravens nos llevan entre las patas.

Dato Curioso:¿sabían que los Ravens llevan ese nombre en honor a que Edgar Allan Poe vivió en Baltimore durante un tiempo de su vida?¿Cool, no?

Mis Perfiles Favoritos en Social Media 2014

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Es fácil y muy común que la gente recuerde los errores, esas publicaciones o tuits que por mal timing, mala redacción o mal sentido común, llegan a ser noticia y a impactar a la marca que está detrás. Pero viendo que estamos a punto de cerrar 2014, y con ánimos de hacerlo de manera positiva, en esta ocasión, más que “los 5 peores errores en Social Media de 2014” les quiero dejar mi lista de “los mejores perfiles de Social Media de 2014” – según yo.

Mis favoritos.

Mis favoritos.

Mis redes sociales favoritas DE TODOS LOS TIEMPOS Y DEL MUNDO MUNDIAL son las de Taco Bell. La marca toma riesgos y trae propuestas interesantes a la mesa constantemente. El factor que hace de las redes de Taco Bell un éxito es la forma en que responden a sus usuarios, olviden la formalidad, esto es como si estuvieran hablando con un amigo.

Gente de mi generación OH-BVI sabe de qué película sale esta referencia.

Gente de mi generación OH-BVI sabe de qué película sale esta referencia.

No olvidemos que hace pocos meses, Taco Bell lanza su app para poder ordenar desde un smartphone, y después pasar a la sucursal más cercana a recoger tu orden. Para lograr el impacto deseado, Taco Bell ocultó TODAS sus publicaciones en distintos perfiles de Social Media, y dejó una sola imagen negra redirigiendo a todos a bajar su aplicación. Success: Check!

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Perfiles de Facebook, Twitter e Instagram: total blackout.

En cuanto a storytelling, el ganador absoluto es Humans Of New York. La página comienza a publicar imágenes de personas de Nueva York y un quote sobre su historia. Vemos desde personas mayores hasta pequeños y sus interesantes vestuarios. El éxito de la página es tal que ya tiene dos libros publicados (Humans Of New York Y Little Humans) y este año incluso visitó la Ciudad de México para probar su formula ganadora en nuevos territorios.

APOCO NO LO AMAN!?

APOCO NO LO AMAN!?

Bien dicen que hay que predicar con el ejemplo y en este caso hablamos de las agencias digitales. Varios que se dicen expertos en estrategias de social media no lo demuestran en sus perfiles. On that note, mi perfil favorito de agencia digital mexicana se va para BNN. No solo dan contenidos de calidad e información relevante para cualquier persona del medio, si no que dan reconocimiento a los empleados involucrados en compartir este contenido. Es común que los community managers sean los presuntos culpables cada vez que una marca hace una publicación desafortunada, pero hay que darles el spotlight también para las cosas buenas.

Bits de información interesante cortesía de BNN.

Bits de información interesante cortesía de BNN.

Por último también me gustaría dar un reconocimiento especial a el perfil de Twitter de House of Cards, que al anunciar el regreso de la serie se involucró con personas clave dando muchísimo de qué hablar y demostrando que la interacción con usuarios goes a long long way.

Genios.

Genios.