Twitter Wars
Recordarán que a mediados del 2014 salió la película “Chef” que básicamente trata sobre el chef de un restaurante reconocido que -después de algunos desacuerdos en Twitter- con un aclamado crítico gastronómico, pierde su trabajo y consigue un food truck con el que recupera su fama.
Fuera de lo deli que se ven los platillos durante toda la película, lo interesante en esta ocasión son los tuits que se mandan el chef y el crítico back and forth, ya que es una práctica que vemos cada vez más en redes sociales de marcas, personajes o equipos deportivos.
Las redes sociales -me atrevo a comentar- son una parte más importante de esta película que incluso la comida. Fuera de que es lo que hace al Chef un tuitstar, son también gracias a la ayuda de su hijito pre-teen (los requisitos de +13 de edad de Facebook por lo visto no aplican en las películas) lo que hacen que su Food Truck sea un éxito total a donde quiera que va.
Estas “tweet wars” no son solo cosa de las películas, para muestra, el tuit que publicó el día de ayer Manny Pacquiao, “picando” a Floyd Mayweather para que se arme una pelea en vivo.
Que se arme entre Pacquiao y Mayweather pues…
Y previamente, la ya conocida rivalidad del Paris Saint-Germain y el Chelsea, que se enfrentaron en la Champions e hicieron un excelente “warm up” en Twitter:
La pelea llegó a tal nivel que incluso Zlatan se involucró:
Sorry Mourinho, aquí somos #TeamZlatan desde que te fuiste del Madrid…
Tristemente para ellos, como todos sabemos, mi Real Madrid fue quien levantó esa copa, pero siempre hay una nueva oportunidad, como nuestros amigos del PSG lo saben muy bien:
¡El pique empieza otra vez!
¿Conocen algún otro Twitter Showdown famosito?
New Year, New Reading Material
"The man who does not read good books has no advantage over the man who can't read them" - Mark Twain
Este año empezó con Kindle nuevo (un súper challenge para la niña más Old School que existe, nivel: tengo ediciones especiales de libros como Los Miserables y Huckleberry Finn) y lectura nueva: The Art of Social Media de Guy Kawasaki y Peg Fitzpatrick. So far so good!
Cruz Azul en Twitter: El Mal Perdedor -Y Una Lección Para Social Media Managers de Equipos-
El día de hoy, mis dos equipos favoritos de futbol se enfrentaron en un duelo que muchos jamás hubieran imaginado posible, lo digo porque estos equipos son el Real Madrid y el Cruz Azul. No voy a negar que cuando me enteré que esta iba a ser una semifinal del mundial de clubes, me reí un poco.
Pues Marquito Fabián no le pide nada a CR7… dijo nadie, NUNCA.
El partido pasó y fue como muchos ya lo veían venir, me incluyo. El Madrid ganó 4-0 con goles de Ramos, Benzema, Bale e Isco. El Cruz Azul no pudo anotar, Casillas cubrió un penal de Torrado, y ni Marquito Fabián con su nominación al Puskás pudo hacer algo al respecto.
Esta triste historia no tiene como objetivo hablar de cómo los jugadores tomaron la derrota, si no, siguiendo con la línea de este blog, lo que hicieron al respecto en Social Media. No se sabe aún si el responsable es el community, el social media manager o el responsable por parte del Cruz Azul, pero la cuenta de twitter del club se ha dedicado a bloquear a cuantos hablan mal del equipo o se burlan de su derrota. Señores, si los jugadores pueden seguir adelante, quienes manejan sus cuentas de redes sociales deben hacer lo mismo.
Sin yolanda, mi querido community.
En el libro “Why Football Matters: My Education In The Game”, Mark Edmundson afirma que hay quienes dicen que los deportes no contstruyen carácter, lo que hacen es revelarlo. El autor del libro no coincide totalmente, el dice que los deportes revelan el carácter para que puedas trabajarlo y mejorarlo. Si ese es el caso, queridos amigos de las redes sociales del azul: sepan que van a venir las críticas, van a venir los memes, y van a venir las opiniones, pero dice mucho de ustedes y por ende del club al que representan si deciden trabajar y superar la pérdida o bloquear a cuanta persona hable mal del club.
Ya empiezan a salir más víctimas.
Y fuera de que a quien está manejando estas redes le tenían que haber enseñado a ser un buen perdedor (de perdida con la canción de Nicho), este tipo de comportamiento en social media es inaceptable. Las personas ven las redes sociales como un lugar para interactuar con las marcas y sobre todo en una industria tan pasional como lo es el futbol, ignorar y bloquear a sus aficionados es un lujo que ninguna marca se puede dar. Lo único que se consigue es llamar la atención de manera negativa, como ejemplo tenemos la petición en Change.org iniciada por los chicos de La Barra pidiendo un mejor trato a aficionados y medios.
Yo ya la firmé, no voy a mentir jaja.
Para ejemplo de cómo un equipo de futbol utiliza bien sus redes, los invito a seguir al Paris Saint-Germain. Informan, entretienen, y no tienen miedo a picar al rival, como lo hicieron durante la Champions la temporada pasada. Su Digital Marketing Manager, Julien Jalouzet, habló en la conferencia Engage 2014 de Socialbakers en Nueva York, y confirmó que las redes sociales del PSG están allí 100% para brindar contenidos que entretengan a sus usuarios, y lo hacen muy muy bien.
Y para suerte de todos los que estamos pendientes en Twitter, el PSG y el Chelsea se enfrentan de nuevo en 8vos de final de la Champions, y la rivalidad en Social Media está de vuelta:
¡El pique empieza otra vez!
Saludos Cruz Azul, y please no me bloqueen, soy fan.
Mis Perfiles Favoritos en Social Media 2014
Es fácil y muy común que la gente recuerde los errores, esas publicaciones o tuits que por mal timing, mala redacción o mal sentido común, llegan a ser noticia y a impactar a la marca que está detrás. Pero viendo que estamos a punto de cerrar 2014, y con ánimos de hacerlo de manera positiva, en esta ocasión, más que “los 5 peores errores en Social Media de 2014” les quiero dejar mi lista de “los mejores perfiles de Social Media de 2014” – según yo.
Mis favoritos.
Mis redes sociales favoritas DE TODOS LOS TIEMPOS Y DEL MUNDO MUNDIAL son las de Taco Bell. La marca toma riesgos y trae propuestas interesantes a la mesa constantemente. El factor que hace de las redes de Taco Bell un éxito es la forma en que responden a sus usuarios, olviden la formalidad, esto es como si estuvieran hablando con un amigo.
Gente de mi generación OH-BVI sabe de qué película sale esta referencia.
No olvidemos que hace pocos meses, Taco Bell lanza su app para poder ordenar desde un smartphone, y después pasar a la sucursal más cercana a recoger tu orden. Para lograr el impacto deseado, Taco Bell ocultó TODAS sus publicaciones en distintos perfiles de Social Media, y dejó una sola imagen negra redirigiendo a todos a bajar su aplicación. Success: Check!
Perfiles de Facebook, Twitter e Instagram: total blackout.
En cuanto a storytelling, el ganador absoluto es Humans Of New York. La página comienza a publicar imágenes de personas de Nueva York y un quote sobre su historia. Vemos desde personas mayores hasta pequeños y sus interesantes vestuarios. El éxito de la página es tal que ya tiene dos libros publicados (Humans Of New York Y Little Humans) y este año incluso visitó la Ciudad de México para probar su formula ganadora en nuevos territorios.
APOCO NO LO AMAN!?
Bien dicen que hay que predicar con el ejemplo y en este caso hablamos de las agencias digitales. Varios que se dicen expertos en estrategias de social media no lo demuestran en sus perfiles. On that note, mi perfil favorito de agencia digital mexicana se va para BNN. No solo dan contenidos de calidad e información relevante para cualquier persona del medio, si no que dan reconocimiento a los empleados involucrados en compartir este contenido. Es común que los community managers sean los presuntos culpables cada vez que una marca hace una publicación desafortunada, pero hay que darles el spotlight también para las cosas buenas.
Bits de información interesante cortesía de BNN.
Por último también me gustaría dar un reconocimiento especial a el perfil de Twitter de House of Cards, que al anunciar el regreso de la serie se involucró con personas clave dando muchísimo de qué hablar y demostrando que la interacción con usuarios goes a long long way.
Genios.
Patriots Reach 1M Followers: Best Team On & Off the Field!
The best on & off the field!
Talk about a coincidence! Y’all know I created this blog in order to have 2 of my favorite hobbies coexist -sports & social media-. Well, today my football team, the New England Patriots (that’s capitalized because YEAH!) became the 1st NFL team to have over 1 million followers on twitter. ONE MILLION BABY!
And they have an awesome way of saying thank you – once you RT one of their tweets, they’ll send you a personalized image thanking you for being part of it – here’s mine:
Oh yeah! you are very welcome!
Other than being the greatest team in football history, they are also very into social media! The patriots manage 8 twitter accounts, 6 facebook fanpages, 4 instagram, 3 pinterest, 1 vine and 1 google+, covering everything from Gillette Stadium to the New England Patriots’ Cheerleaders. And, if you follow them from México just like I do, @PatriotsMexico is their official fanclub here in México, great community (they’re also not paying me to say this, I genuinely love these guys).
And before you go and say I’m THE most predictable girl ever and that I like the Patriots because Brady’s hot, I’ll have you know my pats obsession started in february 2001, when the Patriots beat the Rams at the Superbowl while I was studying at a catholic boarding school in Rhode Island (Go Overbrook!) and I didn’t even get to see the halftime show because they turned the TV off and made us pray the rosary, so, there you go!
Anyway, Patriots: keep up the awesome social media work! and I hope to visit Gillette again very very soon!
What can I say? I’m still a girl after all…
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¿Quieren la definición de coincidencia? Como saben este blog nace de la necesidad de juntar mis 2 pasatiempos favoritos -deportes y social media- en un solo lugar. Bueno, hoy mi equipazo -los NEW ENGLAND PATRIOTS- así en mayúsculas porque ¡YEAH BABY! se convierten en el primer equipo de la NFL en llegar a más de 1 millón de followers en twitter. ¡UN MILLÓN CORAZONCITOS!
Y tienen una bellísima manera de dar las gracias: una vez que das RT a uno de sus tuits del día de hoy, te mandan una imagen personalizada, dando las gracias por ser parte de este éxito – miren la mía:
Además de ser el mejor equipo del mundo mundial, ¡son muy buenos en sus redes! Los patriotas administran 8 cuentas de twitter, 6 fanpages en facebook, 4 en instagram, 3 en pinterest, 1 en vine y 1 en google+, cubriendo todo desde el Gillette hasta sus porristas. Y, si los sigues desde México como yo, @PatriotsMexico es su club oficial acá, es una comunidad OSOM! (y no me están pagando por decirlo, los amo con el corazón).
Y antes de que digan que soy la niña más predecible de la historia y que me gustan los Pats porque Brady es un culito, les cuento que mi obsesión con los pats inició en febrero de 2001, cuando los Patriots le ganan el Superbowl a los Rams mientras yo estudiaba en un internado católico en Rhode Island (Go Overbrook!) y además ni me dejaron ver el show del medio tiempo porque nos hicieron rezar el rosario en lo que volvía el juego, asi que ¡a callar se ha dicho!
Finalmente, mis Pats: ¡sigan con el excelente trabajo en social media! y espero visitar Gillette de nuevo muy pronto.
That’s me dancing at the Patriots’ Hall
Halftime Social 